TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – ORO SPORT
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Bienvenido al sitio web oficial de Oro Sport.
Al navegar, registrarse, utilizar las funcionalidades disponibles o realizar una compra a través de nuestro sitio web o canales oficiales de comercio electrónico, el usuario declara que ha leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones de Uso y Venta y acepta sujetarse a ellos.
Estos términos regulan el uso de la plataforma, así como las condiciones aplicables a las transacciones comerciales realizadas a través de la misma, de conformidad con la legislación colombiana aplicable, incluyendo el Código de Comercio y la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, entre otras normas que resulten aplicables.
En ningún caso estos Términos y Condiciones pretenden limitar o desconocer los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
1. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR
Los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web de Oro Sport están dirigidos a personas que cuenten con capacidad legal para contratar de conformidad con la legislación colombiana.
Los menores de edad podrán utilizar el sitio y realizar compras únicamente cuando cuenten con la representación, autorización o acompañamiento de sus padres, representantes o tutores legales, según corresponda.
La persona que realice una compra será responsable de suministrar información verdadera y completa y de contar con las facultades necesarias para efectuar la transacción.
2. INFORMACIÓN, ESPECIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Oro Sport procura que la información publicada sobre sus productos sea clara, precisa y esté actualizada.
La información disponible puede incluir características relacionadas con:
Materiales.
Tecnología.
Tallas.
Colores.
Diseños.
Referencias.
Fotografías.
Precio.
Disponibilidad.
Especificaciones técnicas.
Visualización de los productos
Oro Sport procura representar los colores, texturas y detalles técnicos de los productos con la mayor precisión posible.
Sin embargo, pueden presentarse pequeñas variaciones en la percepción de los colores, tonalidades o detalles visuales dependiendo de:
La pantalla utilizada.
La configuración del dispositivo.
La calibración del monitor.
Las condiciones de iluminación.
Las características de visualización de cada equipo.
Las fotografías publicadas tienen como finalidad facilitar la identificación y presentación del producto.
Características técnicas
Cuando una ficha de producto indique características específicas, como el tipo de látex, materiales, inserciones, tecnologías o componentes, dicha información corresponderá a las características del producto comercializado.
Disponibilidad de inventario
Las ventas están sujetas a la disponibilidad de inventario.
Oro Sport realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información sobre las existencias disponibles. Sin embargo, pueden presentarse situaciones excepcionales relacionadas con la actualización del inventario.
En caso de que, después de realizada una compra, no sea posible despachar el producto adquirido debido a una situación de disponibilidad, Oro Sport informará al comprador y ofrecerá las alternativas que correspondan, incluyendo, cuando resulte aplicable:
Cambio por otra talla o referencia disponible.
Sustitución por un producto de características similares, previa aceptación del comprador.
Devolución del dinero pagado.
3. PRECIOS, IMPUESTOS Y PROMOCIONES
Todos los precios publicados en el sitio web de Oro Sport están expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios publicados incluirán los impuestos que legalmente correspondan y serán informados al consumidor antes de finalizar la compra.
Oro Sport podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Sin embargo, los cambios posteriores no afectarán el precio de una compra que haya sido debidamente confirmada, salvo las situaciones excepcionales contempladas por la legislación aplicable.
Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, códigos promocionales y demás beneficios comerciales estarán sujetos a las condiciones particulares informadas en cada campaña.
Una promoción podrá establecer condiciones relacionadas con:
Fecha de vigencia.
Productos participantes.
Cantidades disponibles.
Tallas o referencias.
Unidades disponibles.
Restricciones de uso.
Las promociones no podrán interpretarse como una limitación de los derechos legales del consumidor.
4. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra podrá incluir, dependiendo de las funcionalidades disponibles en el sitio:
Selección del producto.
Selección de talla, referencia o características disponibles.
Adición del producto al carrito.
Registro de la información necesaria para procesar la compra.
Ingreso o confirmación de la dirección de entrega.
Selección del medio de pago.
Revisión de la información del pedido.
Aceptación de los términos y políticas correspondientes.
Realización del pago.
Confirmación del pedido.
Antes de finalizar la compra, el usuario deberá verificar cuidadosamente:
Productos seleccionados.
Tallas.
Cantidades.
Datos del comprador.
Dirección de entrega.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Valor total de la compra.
Medio de pago seleccionado.
Una vez confirmada la compra, Oro Sport iniciará el proceso de validación y preparación del pedido.
5. MEDIOS Y PASARELAS DE PAGO
Las transacciones electrónicas podrán procesarse mediante pasarelas de pago y proveedores especializados habilitados por Oro Sport.
Los medios de pago disponibles podrán incluir, dependiendo de la plataforma utilizada:
Tarjetas de crédito.
Tarjetas débito.
PSE.
Transferencias.
Otros medios de pago habilitados.
Corresponsales bancarios, cuando se encuentren disponibles.
La aprobación definitiva de una transacción estará sujeta a la validación correspondiente por parte de la entidad financiera, proveedor de pagos o pasarela utilizada.
Oro Sport no será responsable por transacciones rechazadas debido a circunstancias atribuibles a la entidad financiera, al medio de pago seleccionado, a información incorrecta suministrada por el usuario o a fallas externas de los sistemas de pago.
En caso de presentarse un inconveniente con una transacción, Oro Sport brindará el acompañamiento correspondiente dentro del alcance de sus competencias.
6. CONFIRMACIÓN Y PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez realizado el pago, Oro Sport podrá enviar una confirmación de la compra al correo electrónico o número de contacto suministrado por el cliente.
La confirmación podrá incluir:
Número de pedido.
Productos adquiridos.
Tallas y cantidades.
Valor de la compra.
Información de entrega.
Información relacionada con el despacho.
La confirmación de la orden permitirá iniciar el proceso de preparación del pedido, sujeto a las validaciones correspondientes de pago, disponibilidad e información suministrada.
7. ENVÍOS, DESPACHOS Y ENTREGA
Las condiciones relacionadas con cobertura, procesamiento, despacho, seguimiento, tiempos estimados y entrega de los pedidos se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Envíos, la cual forma parte integral de la información comercial de Oro Sport.
Como referencia general:
El tiempo de procesamiento interno estimado es de 1 a 2 días hábiles.
El tiempo de transporte estimado para ciudades principales es de 3 a 5 días hábiles.
El plazo total estimado para ciudades principales es de 4 a 7 días hábiles contados desde la confirmación exitosa del pago.
Los pedidos cuentan con envío gratis, sujeto a las condiciones de cobertura establecidas en la Política de Envíos.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación, cobertura y operación logística de la empresa transportadora.
8. RESPONSABILIDAD SOBRE LA INFORMACIÓN DE ENTREGA
El cliente deberá proporcionar información completa, correcta y actualizada para facilitar la entrega del pedido.
Esta información podrá incluir:
Nombre completo.
Documento de identidad, cuando corresponda.
Número de teléfono.
Ciudad y departamento.
Código postal, cuando corresponda.
Dirección completa.
Barrio.
Conjunto, torre y apartamento, cuando aplique.
Manzana, lote o información adicional para facilitar la ubicación.
Los errores, omisiones o inconsistencias en la información suministrada pueden generar retrasos, novedades en la entrega o devolución del paquete al remitente.
Cuando una devolución o reenvío sea atribuible a información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente, se aplicarán las condiciones establecidas en la Política de Envíos.
9. DERECHO DE RETRACTO, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Oro Sport reconoce y garantiza los derechos de los consumidores establecidos en la legislación colombiana.
Las condiciones específicas relacionadas con:
Derecho de retracto.
Cambios de talla.
Devoluciones.
Garantía legal.
Procedimientos de reclamación.
Costos de transporte asociados.
Evaluación de productos.
Soluciones aplicables.
se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Garantías, Cambios, Retracto y Devoluciones.
Derecho de retracto
En las compras realizadas mediante mecanismos de venta a distancia, cuando legalmente resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término establecido por la legislación colombiana.
Cambio de talla
Oro Sport ofrece adicionalmente un mecanismo comercial para solicitar cambios de talla bajo las condiciones establecidas en la política correspondiente.
Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable frente a defectos de fabricación, calidad, idoneidad o funcionamiento que correspondan de acuerdo con la legislación vigente y las condiciones del producto.
El desgaste natural derivado del uso normal del producto no constituye por sí mismo un defecto de fabricación. La evaluación de cada reclamación se realizará de acuerdo con las condiciones establecidas en la Política de Garantías.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en el sitio web de Oro Sport, incluyendo, entre otros:
Logotipos.
Isotipos.
Marcas comerciales.
Nombres comerciales.
Textos.
Fotografías.
Videos.
Ilustraciones.
Íconos.
Gráficos.
Diseños.
Elementos visuales.
Código fuente, cuando corresponda.
Estructura y elementos de la plataforma.
es propiedad de Oro Sport, de sus titulares correspondientes o de terceros que hayan autorizado legítimamente su utilización.
Entre las marcas utilizadas en el sitio podrán encontrarse Oro Sport y Titán, según corresponda a los productos y contenidos publicados.
Estos elementos están protegidos por las normas colombianas sobre propiedad intelectual, propiedad industrial, derechos de autor y demás disposiciones aplicables.
Está prohibida la reproducción, modificación, distribución, publicación, comercialización o utilización de estos contenidos con fines comerciales sin la autorización previa y expresa de su titular.
11. USOS PROHIBIDOS DE LA PLATAFORMA
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Está prohibido utilizar la plataforma para:
Realizar transacciones fraudulentas o proporcionar información falsa.
Suplantar la identidad de otra persona.
Utilizar medios de pago sin autorización de su titular.
Introducir virus, troyanos, malware u otro software que pueda afectar la operación de la plataforma.
Intentar vulnerar los mecanismos de seguridad, autenticación o protección del sitio web.
Intentar acceder sin autorización a bases de datos, servidores, cuentas o información de otros usuarios.
Interferir deliberadamente con el funcionamiento de la plataforma.
Utilizar los contenidos del sitio para actividades ilícitas.
Utilizar herramientas automatizadas para extraer información del sitio sin autorización.
Realizar cualquier actividad que pueda afectar la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma.
Oro Sport podrá adoptar las medidas técnicas y legales que correspondan frente a actividades que puedan comprometer la seguridad del sitio, de sus usuarios o de la operación comercial.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal suministrada por los usuarios durante el proceso de navegación, registro, compra o atención será tratada de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y con la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad de Oro Sport.
Los datos podrán ser utilizados para finalidades relacionadas con:
Procesamiento de pedidos.
Gestión de pagos.
Despacho y entrega.
Atención al cliente.
Gestión de garantías y devoluciones.
Respuesta a solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Las demás finalidades autorizadas por el titular y permitidas por la legislación aplicable.
El usuario podrá consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad para conocer las condiciones específicas relacionadas con la recopilación, almacenamiento, utilización y protección de su información.
13. COMUNICACIONES
Oro Sport podrá comunicarse con el cliente a través de los datos proporcionados durante el proceso de compra para gestionar asuntos relacionados directamente con su pedido.
Estas comunicaciones podrán incluir:
Confirmación de compra.
Confirmación de pago.
Información sobre el pedido.
Información de despacho.
Número de guía.
Información relacionada con la entrega.
Solicitudes de información.
Atención de garantías, cambios o devoluciones.
Las comunicaciones comerciales o promocionales estarán sujetas a las autorizaciones correspondientes y a la Política de Tratamiento de Datos Personales.
14. LIMITACIONES Y RESPONSABILIDAD
Oro Sport realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, seguridad y funcionamiento adecuado del sitio web.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales derivadas de:
Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallas técnicas.
Problemas de conectividad.
Situaciones de fuerza mayor.
Fallas de proveedores externos.
Circunstancias ajenas al control razonable de Oro Sport.
Oro Sport no será responsable por interrupciones o fallas que sean atribuibles exclusivamente a terceros o a circunstancias externas, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.
Las disposiciones de este apartado no limitan los derechos del consumidor ni las responsabilidades que legalmente correspondan a Oro Sport.
15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces o integraciones con plataformas y servicios proporcionados por terceros, incluyendo proveedores de pago, empresas transportadoras u otras herramientas necesarias para la prestación de determinados servicios.
El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a los términos y políticas establecidos directamente por sus respectivos proveedores.
Oro Sport procurará utilizar proveedores confiables y adecuados para la operación de su comercio electrónico, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan directamente a cada proveedor por sus propios servicios.
16. ATENCIÓN AL CLIENTE Y PQR
Oro Sport dispone de canales oficiales para recibir preguntas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y demás comunicaciones relacionadas con sus productos y servicios.
Correo electrónico: contacto@orosport.com.co
WhatsApp / Línea de atención: [Número oficial]
Sitio web: www.orosport.com.co
Para agilizar la atención, recomendamos proporcionar el número de pedido y una descripción clara de la solicitud.
Oro Sport atenderá las solicitudes de acuerdo con los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
17. POLÍTICAS COMPLEMENTARIAS
Los presentes Términos y Condiciones deberán interpretarse conjuntamente con las demás políticas publicadas por Oro Sport, entre ellas:
Política de Envíos.
Política de Garantías, Cambios, Retracto y Devoluciones.
Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad.
Política de Cookies, cuando corresponda.
Estas políticas hacen parte integral de la información disponible para los usuarios y consumidores.
18. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Oro Sport podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para:
Actualizar sus procesos comerciales.
Incorporar nuevos productos o servicios.
Mejorar las funcionalidades del sitio.
Reflejar cambios en sus procesos de operación.
Cumplir modificaciones legales o regulatorias.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web oficial.
Las modificaciones no afectarán las condiciones de compras que hayan sido debidamente confirmadas con anterioridad, salvo que exista una obligación legal que disponga lo contrario.
19. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán y regirán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
Oro Sport y sus clientes procurarán resolver de manera directa y de buena fe cualquier inquietud, reclamación o diferencia relacionada con una compra o con la utilización del sitio web.
Cuando una controversia no pueda ser solucionada directamente, el consumidor podrá acudir a los mecanismos administrativos o judiciales disponibles de conformidad con la legislación colombiana, incluyendo, cuando corresponda, las autoridades competentes en materia de protección al consumidor, como la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita el derecho del consumidor a acudir a las autoridades o mecanismos de protección previstos por la ley.
20. VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran vigentes desde la fecha indicada en su encabezado y permanecerán disponibles en el sitio web oficial de Oro Sport.
La versión vigente será la publicada en el sitio web al momento de su consulta, sin perjuicio de las condiciones aplicables a compras que hayan sido previamente confirmadas.
ORO SPORT
Hecho para competir. Diseñado para responder.
Sitio web: www.orosport.com.co
Correo: contacto@orosport.com.co
WhatsApp : +57 311 434 6804
